# Problèmes avec l'e-mail d'activation

Après l'enregistrement, vous recevrez un e-mail avec un lien d'activation. Si vous cliquez sur ce lien, vous devriez ensuite pouvoir vous connecter à la plateforme.

##### Problèmes possibles

<p class="callout warning">**Problèmes de login** Pour que le processus d'activation fonctionne correctement, vous devez veiller à cliquer sur le lien d'activation à partir du même appareil que celui sur lequel vous avez effectué l'enregistrement. Ensuite, vous devriez être connecté directement après avoir cliqué sur le lien d'activation.</p>

<p class="callout warning align-left">**Lien d'activation non cliquable** Si vous ne pouvez pas cliquer sur le lien, essayez d'ouvrir l'e-mail avec un autre programme de messagerie ou sur un autre appareil. Si cela ne fonctionne pas non plus, veuillez vous adresser à votre interlocuteur ORP compétent. </p>

<p class="callout warning align-left">**[![image.png](https://docs.swisslearninghub.help/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/gxRplpDudvabcLlI-image.png)](https://docs.swisslearninghub.help/uploads/images/gallery/2025-05/gxRplpDudvabcLlI-image.png)Lien d'activation expiré** Si le lien a déjà expiré, connectez-vous sur la page d'inscription avec votre adresse e-mail (= nom d'utilisateur) et le mot de passe que vous avez défini lors de votre inscription. Le message suivant s'affiche ensuite et vous pouvez vous faire envoyer un nouveau courriel d'activation :  
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