Questions fréquentes

Vous avez des questions sur les modules d’information de l’ORP ? Vous trouverez ici tout ce qu’il faut savoir !

Je ne sais pas où m'inscrire

Avant de pouvoir vous connecter au système, vous devez d’abord vous enregistrer. Vous trouverez le lien pour vous inscrire sur la page d’inscription :

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Après avoir rempli le formulaire d’inscription, vous recevrez un e-mail contenant un lien d’activation. Une fois que vous avez cliqué sur ce lien, vous pouvez vous connecter à la page de connexion avec votre adresse e-mail (= nom d’utilisateur) et le mot de passe que vous avez défini lors de l’enregistrement.

Je ne reçois pas d'e-mails (lien d'activation, mot de passe oublié)

Si vous ne recevez pas d'e-mails, il peut y avoir plusieurs raisons :



Le lien d'activation ne fonctionne pas

Si vous avez bien reçu l'e-mail contenant le lien d'activation, mais que celui-ci ne fonctionne pas, veuillez contacter votre ORP.

Mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe n'est pas accepté

Si votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe n'est pas accepté, il peut y avoir plusieurs raisons :


Je suis connecté, mais je ne peux pas démarrer les modules

Dès que vous êtes connecté, vous devez d'abord vous attribuer le module dans la langue souhaitée en cliquant sur le bouton «Suivre». Vous pouvez ensuite démarrer le module en cliquant sur le bouton «Play».

Si vous ne voyez pas de bouton «Suivre», il se peut que vous utilisiez une version obsolète du système d'exploitation ou du navigateur. La plate-forme d'apprentissage est optimisée pour les versions les plus récentes de Windows et Mac. Il est donc possible que la plate-forme d'apprentissage ne fonctionne pas correctement ou ne s'affiche pas correctement avec des versions obsolètes.


J'ai démarré le module, mais je n'arrive plus à avancer

Pour avancer dans le module ou pour terminer un module, vous devez impérativement veiller à avoir terminé tous les chapitres au sein d'un module (pour cela, vous devez cliquer en bas sur le symbole « maison » et vous accédez ensuite à l'aperçu des chapitres. Vous y verrez les chapitres que vous n'avez pas encore terminés. Dès que vous aurez terminé celui-ci, vous devriez pouvoir passer au module suivant).

En outre, vous devez veiller de manière générale à

Ce n'est qu'alors que vous pourrez continuer à faire défiler vers le bas, ou passer au chapitre suivant, ou passer au module suivant.