# Häufige Fragen # Ich weiss nicht, wo ich mich registrieren kann Bevor Sie sich am System anmelden können, müssen Sie sich zuerst **registrieren.** Den Link zur Registrierung finden Sie auf der Anmeldeseite: [](https://docs.swisslearninghub.help/uploads/images/gallery/2025-01/DWrsfiJ2cZQkewab-image.png) Nachdem Sie das Registrierungsformular ausgefüllt haben, erhalten Sie eine Email mit einem Aktivierungslink. Sobald Sie diesen angeklickt haben, können Sie sich anschliessend auf der Anmeldeseite mit Ihrer **Email-Adresse (=Nutzername)** und Ihrem **bei der Registrierung gesetzten Passwort** anmelden. # Ich erhalte keine E-Mails (Aktivierungslink, Passwort vergessen) Wenn Sie keine Emails erhalten, kann dies mehrere Gründe haben: - **SPAM** Es kann sein, dass die Email mit dem Aktivierungslink bei Ihnen im SPAM-Ordner gelandet ist. Bitte schauen Sie dort nach. --- - **Fehlerhafte Email-Adresse** Es kann sein, dass Sie bei der Registrierung eine fehlerhafte E-Mail-Adresse angegeben haben. Um dies herauszufinden, können Sie versuchen sich einfach nochmals zu registrieren. Falls es die Email-Adresse schon gibt, werden Sie entsprechend darauf hingewiesen. --- - **Keine Registrierung** Eine dritte Möglichkeit könnte sein, dass Sie noch gar nicht registriert sind. Auch in diesem Fall können Sie versuchen sich einfach zu registrieren. Falls es die Email-Adresse schon gibt, werden Sie entsprechend darauf hingewiesen. # Probleme mit dem Aktivierungsmail Nach der Registrierung erhalten Sie eine Email mit einem Aktivierungslink. Wenn Sie auf diesen Link klicken, sollten Sie sich anschliessend auf der Plattform einloggen können. ##### Mögliche Probleme
**Login-Probleme** Damit der Aktivierungsprozess einwandfrei funktioniert, müssen Sie darauf achten, dass Sie den Aktivierungslink vom selben Gerät aus anklicken, auf dem Sie auch die Registrierung vorgenommen haben. Dann sollten Sie nach Klick auf den Aktivierungslink direkt eingeloggt werden.
**Aktivierungslink nicht anklickbar** Falls der Link nicht anklickbar ist, versuchen Sie die Email mit einem anderen Email-Programm oder auf einem anderen Gerät zu öffnen. Falls dies auch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige RAV-Ansprechperson.
**[](https://docs.swisslearninghub.help/uploads/images/gallery/2025-05/sVwH2C1DBeou4WnM-image.png)Aktivierungslink abgelaufen** Falls der Link bereits abgelaufen ist, melden Sie sich auf der Anmeldeseite mit Ihrer Email-Adresse (=Nutzername) und Ihrem bei der Registrierung gesetzten Passwort an. Anschliessend erscheint folgende Mitteilung und Sie können sich ein neues Aktivierungsmail zusenden lassen:
# Mein Nutzername oder mein Passwort wird nicht akzeptiert Wenn Ihr Nutzername oder Passwort nicht akzeptiert wird, kann dies mehrere Gründe haben: - **Fehlende Registrierung** Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich bereits registriert haben. Ohne vorherige Registrierung können Sie sich nicht am System einloggen. --- - **Falscher Nutzername** Falls Sie sich bereits registriert haben, müssen Sie beim Login darauf achten, dass Sie als **Nutzername die Email–Adresse** verwenden mit der Sie sich registriert haben. Und als Passwort müssen Sie das bei der Registrierung gesetzte Passwort verwenden. # Ich bin eingeloggt, kann aber die Module nicht starten##### 1. Modul buchen
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##### 2. Modul starten
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Bei Nichterfüllen der technischen Voraussetzungen kann ein fehlerfreier Ablauf der Anwendung nicht garantiert werden.
Wir empfehlen aber die Bearbeitung des Trainings auf einem Tablet oder einem PC.