# Problemi con la mail di attivazione

Una volta effettuata la registrazione, riceverete un'e-mail con un link di attivazione. Facendo clic su questo link, si dovrebbe essere in grado di connettersi alla piattaforma.

##### Possibili problemi

<p class="callout warning">**Problemi di accesso** Affinché il processo di attivazione funzioni correttamente, è necessario assicurarsi di fare clic sul link di attivazione dallo stesso dispositivo su cui ci si è registrati. Il login dovrebbe essere effettuato direttamente dopo aver cliccato sul link di attivazione.</p>

<p class="callout warning align-left">**Link di attivazione non cliccabile**  
Se il link non può essere cliccato, provate ad aprire l'e-mail con un altro programma di posta elettronica o su un altro dispositivo. Se anche in questo caso non funziona, contattate il vostro referente RAV di riferimento. </p>

<p class="callout warning align-left">**[![image.png](https://docs.swisslearninghub.help/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/Q3Lqc26yCbdCdA6c-image.png)](https://docs.swisslearninghub.help/uploads/images/gallery/2025-05/Q3Lqc26yCbdCdA6c-image.png)Link di attivazione scaduto** Se il link è già scaduto, accedere alla pagina di login con il proprio indirizzo e-mail (=nome utente) e la password impostata durante la registrazione. Verrà visualizzato il seguente messaggio e sarà possibile farsi inviare una nuova e-mail di attivazione:  
</p>