# Domande frequenti # Non so dove registrarmi Prima di poter accedere al sistema, è necessario registrarsi. Il link per la registrazione si trova nella pagina di accesso: [](https://docs.swisslearninghub.help/uploads/images/gallery/2025-04/x4QOEwpF3zysve1I-image.png) Una volta completato il formulario di registrazione, riceverete un'e-mail contenente un link di attivazione. Dopo aver cliccato su questo link, è possibile accedere alla pagina di login utilizzando il proprio indirizzo **e-mail (= nome utente)** e **la password impostata al momento della registrazione**. # Non ricevo alcuna e-mail (link di attivazione, password dimenticata). Se non si ricevono e-mail, i motivi possono essere diversi: - **SPAM** L'e-mail contenente il link di attivazione potrebbe essere finita nella cartella SPAM. Si prega di dare un'occhiata. --- - **Indirizzo e-mail non corretto** È possibile che al momento della registrazione sia stato inserito un indirizzo e-mail errato. Per scoprirlo, potete provare a registrarvi di nuovo. Se l'indirizzo e-mail esiste già, sarete avvisati. --- - **Nessuna registrazione** Una terza possibilità potrebbe essere quella di non essersi ancora registrati. In questo caso, potete anche provare a registrarvi. Se l'indirizzo e-mail esiste già, sarete informati. # Problemi con la mail di attivazione Una volta effettuata la registrazione, riceverete un'e-mail con un link di attivazione. Facendo clic su questo link, si dovrebbe essere in grado di connettersi alla piattaforma. ##### Possibili problemi
**Problemi di accesso** Affinché il processo di attivazione funzioni correttamente, è necessario assicurarsi di fare clic sul link di attivazione dallo stesso dispositivo su cui ci si è registrati. Il login dovrebbe essere effettuato direttamente dopo aver cliccato sul link di attivazione.
**Link di attivazione non cliccabile** Se il link non può essere cliccato, provate ad aprire l'e-mail con un altro programma di posta elettronica o su un altro dispositivo. Se anche in questo caso non funziona, contattate il vostro referente RAV di riferimento.
**[](https://docs.swisslearninghub.help/uploads/images/gallery/2025-05/Q3Lqc26yCbdCdA6c-image.png)Link di attivazione scaduto** Se il link è già scaduto, accedere alla pagina di login con il proprio indirizzo e-mail (=nome utente) e la password impostata durante la registrazione. Verrà visualizzato il seguente messaggio e sarà possibile farsi inviare una nuova e-mail di attivazione:
# Il mio nome utente o password non è accettato Se il nome utente o la password non sono accettati, i motivi possono essere diversi: - **Mancanza di registrazione** Assicuratevi di essere già registrati. Senza una preventiva registrazione, non sarà possibile collegarsi al sistema. --- - **Nome utente errato** Se si è già registrati, è necessario assicurarsi di utilizzare **l'indirizzo e-mail con cui ci si è registrati come nome utente** quando si effettua l'accesso. E come password si deve utilizzare quella impostata al momento della registrazione. # Sono connesso, ma non riesco ad avviare i moduli.##### 1. Assegnare un modulo
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##### 2. Avviare il modulo
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Il corretto funzionamento dell'applicazione non può essere garantito se le condizioni tecniche non sono soddisfatte.
Tuttavia, consigliamo di eseguire il corso su un tablet o un PC.